En Atenai trabajamos con información delicada: la de un colegio, la de las familias que tocan su puerta y, sobre todo, la de un menor que busca un lugar en la escuela. Este aviso explica, sin rodeos, qué datos tratamos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos. Todo el tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Contenido
1. ¿Quién trata tus datos?
Atenai es responsable de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web y de nuestra plataforma de admisiones. Hay un matiz importante: cuando un colegio usa Atenai para su proceso de admisión, es ese colegio quien decide qué datos pide a las familias y con qué propósito. En ese escenario, Atenai trata la información por cuenta del colegio y siguiendo sus instrucciones, además de lo previsto en este aviso.
Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a hola@atenai.mx.
2. ¿A quién aplica este aviso?
A toda persona que se relaciona con Atenai: quien visita nuestro sitio web, los colegios que nos contratan y su personal, las familias (padres, madres o tutores) que postulan a un aspirante y, de forma indirecta, los propios aspirantes.
3. ¿Qué información tratamos?
Recabamos únicamente lo necesario, y lo agrupamos según de quién proviene:
De los colegios y su personal
Datos de contacto y de representación, información fiscal (incluido el RFC) para poder facturar, y las credenciales de las personas autorizadas para operar la plataforma.
De las familias
Nombre, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp, así como los comprobantes que suben para acreditar un pago hecho directamente al colegio (Atenai no recibe ese dinero).
De los aspirantes (menores de edad)
Nombre, fecha de nacimiento, grado o nivel al que aplican y los documentos del expediente de admisión. Esta información siempre llega a través del padre, madre o tutor; nunca la pedimos directamente a un menor.
De quien navega el sitio
Datos técnicos básicos —como la dirección IP o el tipo de navegador— que se generan al visitar nuestras páginas.
Atenai no solicita datos sensibles en sus formularios. Si un colegio decidiera capturarlos por su cuenta, será ese colegio quien defina su finalidad y resguardo.
4. ¿Para qué la usamos?
Ante todo, para que el servicio funcione. Estos usos son necesarios para nuestra relación contigo:
- Dar de alta y administrar las cuentas de los colegios y sus usuarios.
- Operar el proceso de admisión: postulaciones, agenda de visitas, seguimiento de cada expediente y comunicación con las familias por WhatsApp, web o correo.
- Enviar avisos prácticos como recordatorios de cita, instrucciones de pago o el estatus de una postulación.
- Resguardar los documentos y comprobantes que forman el expediente.
- Facturar y cumplir nuestras obligaciones fiscales con el colegio.
- Atender obligaciones legales y, en su caso, defender nuestros derechos.
Solo si no nos pides lo contrario, también podríamos usar tus datos para enviarte información sobre Atenai, medir la calidad del servicio y mejorarlo, y elaborar estadísticas a partir de información que ya no te identifica. Para oponerte a estos usos basta un correo a hola@atenai.mx; negarte no afecta el servicio que tu colegio tenga contratado, ni te excluye de la atención que necesites.
5. El cuidado de los menores
La información de los aspirantes menores de edad recibe un trato reforzado. Se recaba siempre con la intervención de su padre, madre o tutor y se usa solo para los fines administrativos y escolares del proceso de admisión y matriculación. Aplicamos controles de seguridad adicionales sobre estos datos.
6. ¿Con quién la compartimos?
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente cuando hace falta para prestar el servicio o cuando la ley nos obliga:
- Con proveedores que nos ayudan a operar —alojamiento en la nube, mensajería (como WhatsApp) y correo electrónico—, que actúan bajo deberes de confidencialidad y solo procesan los datos para darnos servicio.
- Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento o una obligación legal.
La información de los menores solo se comparte en lo estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio escolar.
7. ¿Cómo la protegemos?
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido de la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que tus datos —y muy en particular los de los menores— estén bien resguardados.
8. Tus derechos sobre tus datos
La ley te reconoce los llamados derechos ARCO: acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos cuando ya no deban tratarse y oponerte a un uso determinado. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@atenai.mx e incluye tu nombre y un medio de contacto, una forma de acreditar tu identidad (o la representación del titular) y una descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si prefieres dejar de recibir comunicaciones promocionales, también puedes pedirnos por ese mismo correo que te incluyamos en nuestra lista de exclusión.
9. Cookies y nuestro sitio web
Nuestro sitio y nuestra plataforma usan cookies y tecnologías similares: unas son indispensables para que todo funcione (por ejemplo, mantener tu sesión cuando entras con un código de un solo uso) y otras, opcionales, nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Puedes administrarlas o desactivarlas desde tu navegador, teniendo en cuenta que algunas secciones podrían dejar de funcionar correctamente.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso si cambian la ley, nuestras prácticas o el propio servicio. Cuando el cambio sea relevante te lo haremos saber a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento.
11. Cómo contactarnos
¿Dudas sobre cómo manejamos tu información? Escríbenos a hola@atenai.mx y con gusto te ayudamos.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.